MAĞAZAMIZ

ALSANCAK

Şevket Özçelik Sok. 17C, 
Konak, İzmir

Haritada görüntüle
BİLGİ SORULARI

SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürün ne zaman kargoya verilecek?

Tedarik süresi, üründen ürüne değişkenlik göstermekte olup, web sitesinde tüm ürünlerimizin tedarik süresi belirtilmektedir. Aynı Gün Kargo kategorisinden, iş günleri içerisinde saat 17:00'a kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz gün içinde kargoya teslim edilir. İş günleri dışında verilen siparişler ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

Sipariş oluşturdum hediye paketi yapıyor musunuz?

Siparişlerinizin tamamı özel yeşil rengi YH Kuyumculuk kutularında ve özenle paketlenmiş şekilde gönderilmektedir.

İade edilen ürünümün ücreti ne kadar zamanda hesabıma geçer?

Satın aldığınız ürün cayma hakkına uygunsa, iadenizin merkezimize ulaşmasından sonra yasal süre 14 gün olmakla birlikte iade işleminiz 1 hafta içerisinde tamamlanmaktadır. Göndermiş olduğunuz ürünler uzman ekiplerimiz tarafından kontrol edilmektedir. Hangi yöntemle sipariş vermişseniz, aynı yöntemle iade edilir. Bankaların iade tutarlarını hesaplarınızda görünür hale getirmeleri 1-3 iş günü arasında sürmektedir.

​Satın alınan ürün kişiye özel ürün ise; iade değişim yapılamamaktadır, bozum işlemi süreci uygulanmaktadır.

Ürünümün boyu küçük\büyük geldi nasıl yardımcı olabilirsiniz?

Alyans ve tamtur özelliği taşıyan ürünler dışında ürünlerimizde boy işemi için mağazalarımızdan destek alabilirsiniz. Alyanslarda boy işlemi  yapılamadığı için özel ölçüye göre üretilmektedir.

Ürünü beğenmedim nasıl iade edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürün kişiye özel değil ise ( boy ve yazı işlemi vb ) ürün tarafınıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade yapabilir, “Hesabım>Siparişlerim” sayfasına giriş yapıp iade sebebiniz ile birlikte talep oluşturabilirsiniz. Değişim işlemi yapılmamaktadır. Sipariş iade süreçleri ile ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz:

HAKKIMIZDA BİLGİLER

HER TÜRLÜ SORUNUZ İÇİN BİZE ULAŞIN